Termes et conditions

Primo fait référence dans ce document à "Primo Instrument Inc". Tout client étant acheteur ou demandeur de biens ou de services de Primo est visé dans ce document comme étant le «client». En outre, tout produit envoyé a Primo pour l'étalonnage sera nommé "instrument". Le consentement du Client sur les termes et les conditions suivantes signifie que le Client reconnaît et approuve les produits ou les services fournis par Primo Instrument Inc. Néanmoins, Primo se réserve tous les droits de refuser toute demande présentée par le Client.

1. Tenue de dossiers - les dossiers de bon de travail seront enregistrés et conservés sur le serveur du laboratoire Primo pour une période de sept (7) ans. Les certificats d’étalonnages et leurs données sont enregistrés et conservés sur une période de dix (10) ans.

2. Prix – Primo s'engage à respecter le prix indiqué dans une proposition officielle pour une période de trente (30) jours.

3. Intervalles d'étalonnage – Les Clients doivent choisir l'intervalle d'étalonnage qui convient le mieux à leurs besoins. Primo conserve l’historique des données d’étalonnage des Clients pour une période de dix (10) ans, ces données peuvent être utilisées lors du processus décisionnel du Client. Toutefois, Primo ne détient pas de responsabilité en ce qui concerne les intervalles d’étalonnage déterminées par le Client.

4. Modalités de paiement - Les factures sont dues et payables en totalité selon les termes qui ont été convenus par écrit lors de l’ouverture d’un compte client. Si le client n’a pas de compte actif, Primo Instrument se réserve le droit de garder en sa possession l'unité(s) jusqu'à ce que le paiement pour les services rendus ait été complété.

5. Transports et risque de perte – Sauf en cas d’indications contraires par Primo, la livraison d'instruments devra se dérouler comme suit:
Pour les expéditions canadiennes et internationales – Primo détient le droit de refuser tout transfert envoyé port dû. Par conséquent, tous les instruments sont livrés à Primo prépayés et facturés. Tous les envois retournés au client doivent être envoyés à la charge du client. La propriété de l'instrument (s) et le risque de perte ou de dommage devient la responsabilité du Client au moment du point de transit.

6. Garantie - À tout moment après l'étalonnage, un instrument calibré peut dériver hors-tolérance. La hors-tolérance peut être causé par des facteurs divers. Aucune garantie ne peut donc être appliquée aux services d'étalonnage et / ou aux données d'étalonnage.

7. Divergences concernant l'envoi et dégâts causés aux marchandises – Avant que tout instrument quitte Primo, il est soigneusement emballé et minutieusement examiné avant son expédition. Tout problème doit être signalé dans les quinze (5) jours suivant la réception du colis.

Primo ne prend aucune responsabilité concernant la sécurité d’expédition des instruments. Cette responsabilité du transport des instruments revient aux compagnies de transport. Toutes formes de perte ou de dommage causées pendant le transport doit être réglé avec la compagnie de transport dans les quinze (5) jours suivant la date de livraison.

À la suite de pertes, dommages ou tout autre problème lié au transport, le Client doit déposer sa réclamation auprès du transporteur. Cette demande doit être faite et écrite dans les quinze (5) jours suivant la date de livraison. Primo ne se considère pas responsable pour les dommages causés pendant le transport, même si l’emballage externe ou le boîtier de l'instrument ne présente pas de marques apparentes de dommage. En cas de dommages visibles sur l'emballage ou le boitier de l'instrument, les dommages doivent être enregistrés sur la facture de transport suite à la réception du colis et le document doit être signé par l'agent du transporteur à la réception. Il est recommandé de prendre des photos comme preuves visuelles des dommages. Défaut d’enregistrer et d'expliquer clairement les dommages, pertes, ou d'autres peut accorder au transporteur le droit de refuser d'honorer toute forme de revendication. La compagnie de transport vous fournira un formulaire pour poursuivre le processus concernant les réclamations.

8. Acceptation des Conditions d'utilisation – En acceptant les termes et conditions de ce contrat signifie que le Client (l'acheteur) comprend et reconnaît les conditions de vente. Primo n'accepte aucune condition énoncée par le Client qui s’oppose aux termes et conditions déjà établis. L’utilisation du service de Primo signifie que le Client accepte les termes et conditions.

9. Divers - Les termes et conditions dans le document doivent être interprétés selon les lois de la province de Québec. Toutes les parties concernées concordent avec la juridiction des tribunaux de la province de Québec.

10. Sécurité - Primo se réserve le droit de refuser tout travail à effectuer qui, selon le jugement de celui-ci, au cas ou il serait possible que les travaux a effectuer soit dangereux pour la sécurité de ses travailleurs. Primo ne détient pas la responsabilité des coûts supplémentaires subis par un client lorsque le travail est refusé

12. Retard dans les travaux – Primo fournira les services offert au mieux de ses capacités. Toutefois, Primo ne se tiens pas responsable pour des situations qui surpassent ses capacités. Dans le cas où une situation problématique se produit, Primo devrait être excusé et tentera de résoudre la situation dans un délai respectable et raisonnable.

NORMES ET PRATIQUES

Étalonnage
Primo fournira des certificats d'étalonnage conformes. Tout étalonnage sera effectué conformément au Système de la gestion de la qualité du Laboratoire Primo Instrument. Une copie du certificat CLAS est disponible sur le site Internet, pour visualisation. Les services inclus sont les suivants :

  • Les travaux d'Ă©talonnage sont exĂ©cutĂ©s par des techniciens formĂ©s.
  • Le Laboratoire Primo place sur chaque instrument Ă©talonnĂ© une Ă©tiquette d'Ă©talonnage. Cette Ă©tiquette indique la date d'Ă©talonnage, le numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence et / ou numĂ©ro de sĂ©rie.
  • Les Ă©talons sont traçables Ă  NIST et/ou CNRC du Canada, ou Ă  d'autres organismes agrĂ©Ă©s au niveau national ou international.
  • Primo appliquera des sceaux de protection sur l’instrument oĂą jugĂ© appropriĂ©.
  • Les donnĂ©es d'Ă©talonnage sont enregistrĂ©es dans la base de donnĂ©es de Primo. Les mesures utilisĂ©es, les points de test et les tolĂ©rances d'erreur seront notĂ©s sur le certificat d'Ă©talonnage.
  • Le Laboratoire Primo fournira un certificat d'Ă©talonnage pour chaque instrument Ă©talonnĂ©. Les informations affichĂ©es sur chaque certificat comprennent:
    • Identification de l'appareil y compris le fabricant, modèle, le numĂ©ro de sĂ©rie et l'ID du client .
    • Le numĂ©ro de la procĂ©dure qui a Ă©tĂ© utilisĂ© pour effectuer le travail
    • La date d'Ă©talonnage et la date d'Ă©chĂ©ance.
    • Pour les instruments reçus dans une condition « hors tolĂ©rance », le Laboratoire Primo fournira un rapport sĂ©parĂ©. Le rapport « hors tolĂ©rance » spĂ©cifie : l'instrument, la fonction qui Ă  Ă©chouĂ©, et les donnĂ©es « tel que trouvĂ© » et « tel que laissĂ© ». Les informations « hors tolĂ©rances » sont conservĂ©e dans la base de donnĂ©es du laboratoire Primo pour une pĂ©riode de 10 ans.
  • Chaque appareil comprend une feuille de donnĂ©es. Cette fiche de donnĂ©es est gĂ©nĂ©rĂ©e par notre système Primo et comprend :
    • Identification de l'appareil
    • Date d’étalonnage et la date d'Ă©chĂ©ance
    • Les valeurs de rĂ©fĂ©rence utilisĂ©s pour chaque point d'essai
    • Les tolĂ©rances pour chaque point d'essai
    • Les valeurs « tel que trouvĂ© » et « tel que laissĂ© » pour chaque point d’essai
  • Les donnĂ©es d'Ă©talonnage sont disponibles sur tous les certificats d'Ă©talonnage. Les clients peuvent consulter leur listes d’instruments, imprimer leur certificats incluant les donnĂ©es, visualisĂ© les rappels dĂ©taillĂ©s et mĂŞme vĂ©rifier l'Ă©tat des travaux en cours.
  • Tous les instruments ou articles contaminĂ©s de substances dangereuse doivent ĂŞtre dĂ©contaminĂ©s avant leur arriver a Primo. Les techniciens de Primo se rĂ©servent le droit de refuser d'effectuer un travail d'Ă©talonnage sur un instrument utiliser dans des endroits contaminĂ©s, sauf si la preuve de la dĂ©contamination est envoyĂ©e avec l’instrument en question.

TERMES ET CONDITIONS DES SERVICES VENDUS PAR PRIMO INC

Prix
Les prix affichés pour l'étalonnage peuvent changer sans préavis. Primo se réserve le droit d'ajuster ou de modifier les prix cités dans l'erreur, pour quel que soit la raison. En outre, l'instrument peut être retiré de la liste des capacités d’étalonnage de Primo.

Évaluation des prix sur l’équipement - Si un équipement est envoyé pour étalonnage seulement, mais qu’il aurait besoin d’une réparation, le client sera avisé:

Prix et conditions:
Les prix sont sujets à des changements sans préavis et les prix en vigueur au moment de votre commande reçue s'appliquent. MasterCard et Visa sont acceptés.

Pour de plus amples renseignements ou pour obtenir un prix d’étalonnage:

Téléphone: 514-329-3242
Courrier électronique: service@primoinc.com

Primo Instrument Inc est un laboratoire certifié par CLAS
Accrédité à ISO/CEI 17025
Conseil canadien des normes. Laboratoire accrédité. Portée d'accréditation 482.
Primo Instrument est une membre de NCSL International